【萤云石监控在手机上可以正常看,电脑上不显示,怎么回事?】在使用萤云石监控系统时，许多用户会遇到这样的问题：手机端可以正常查看视频，但电脑端却无法显示画面。这种现象可能由多种原因导致，以下是对该问题的详细分析与解决方案总结。
一、常见原因总结
| 原因分类 | 具体原因 | 解决方案 |
| 网络连接问题 | 电脑与摄像头或路由器不在同一网络下 | 检查电脑是否连接到正确的Wi-Fi或有线网络 |
| 软件兼容性问题 | 使用的监控软件版本过旧或不兼容 | 更新萤云石监控软件至最新版本 |
| 浏览器问题 | 浏览器不支持或缓存异常 | 更换浏览器或清除浏览器缓存 |
| 端口被防火墙/杀毒软件拦截 | 防火墙或杀毒软件阻止了视频流传输 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件测试 |
| 视频流格式不支持 | 电脑端不支持摄像头的视频编码格式 | 更改摄像头视频编码格式（如H.264） |
| 系统权限不足 | 电脑未获得足够的访问权限 | 以管理员身份运行监控软件 |
| 硬件性能不足 | 电脑硬件配置较低，无法流畅播放视频 | 升级电脑硬件或降低视频分辨率 |
二、操作建议
1. 检查网络环境
确保电脑和摄像头处于同一局域网内，避免跨网段访问失败。
2. 更新软件版本
定期检查萤云石监控平台或客户端是否有更新，确保使用的是最新稳定版本。
3. 尝试不同浏览器
建议使用Chrome、Edge等主流浏览器，避免使用不常见的浏览器导致兼容问题。
4. 关闭防火墙或杀毒软件
若怀疑是安全软件拦截，可临时关闭进行测试，确认后设置例外规则。
5. 调整视频编码格式
在摄像头设置中将视频编码改为H.264，提升兼容性。
6. 以管理员身份运行软件
右键点击萤云石监控程序，选择“以管理员身份运行”。
7. 优化电脑性能
关闭不必要的后台程序，提升系统资源利用率。
三、结语
萤云石监控在电脑端无法显示的问题，通常不是设备本身故障，而是由于网络、软件、系统或权限等原因造成。通过逐一排查上述可能原因，并采取相应措施，大多数情况下都可以解决问题。若以上方法仍无法解决，建议联系萤云石官方客服获取进一步技术支持。
