12319电话是干什么用的（12319是哪里投诉电话）

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1、12319是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面，目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。

2、过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。

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